Regulamin Serwisu

1. Postanowienia Ogólne

1.1 Definicje

• Platforma - serwis internetowy Bus-Booking.pl dostępny pod adresem bus-booking.pl
• Usługodawca - właściciel i operator platformy Bus-Booking.pl
• Użytkownik - każda osoba korzystająca z Platformy
• Klient - użytkownik poszukujący usług transportowych
• Przewoźnik - użytkownik oferujący usługi transportowe
• Kierowca - osoba świadcząca usługi przewozowe w imieniu Przewoźnika
• Rezerwacja - zgłoszenie zapotrzebowania na usługę transportową
• Oferta - propozycja świadczenia usługi złożona przez Przewoźnika

1.2 Zakres Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy Bus-Booking.pl, prawa i obowiązki Użytkowników oraz zasady świadczenia usług pośrednictwa w kontaktach między Klientami a Przewoźnikami.

2. Usługi Platformy

2.1 Charakter Usług

Bus-Booking.pl jest platformą pośredniczącą, która:

• Umożliwia Klientom publikowanie zapytań o usługi transportowe
• Pozwala Przewoźnikom składać oferty na opublikowane zapytania
• Ułatwia komunikację między Klientami a Przewoźnikami
• Zapewnia narzędzia do zarządzania rezerwacjami i flotą pojazdów

Ważne: Platforma nie jest stroną umowy przewozu. Umowa zawierana jest bezpośrednio między Klientem a Przewoźnikiem.

2.2 Dostępność Usług

Platforma jest dostępna 24/7. Zastrzegamy sobie prawo do przerw technicznych i konserwacyjnych, o których poinformujemy z wyprzedzeniem (jeśli to możliwe).

3. Rejestracja i Konto Użytkownika

3.1 Warunki Rejestracji

Aby korzystać z pełnej funkcjonalności Platformy, należy utworzyć konto. Rejestrując się, oświadczasz, że:

• Masz ukończone 18 lat
• Podane dane są prawdziwe i aktualne
• Akceptujesz niniejszy Regulamin i Politykę Prywatności
• Nie będziesz używać konta w celach niezgodnych z prawem

3.2 Rodzaje Kont

• Klient - dla osób poszukujących usług transportowych
• Przewoźnik - dla firm świadczących usługi transportowe
• Kierowca - dla osób pracujących dla Przewoźników

3.3 Bezpieczeństwo Konta

Użytkownik jest odpowiedzialny za:

• Zachowanie poufności hasła
• Wszystkie działania wykonane z jego konta
• Niezwłoczne poinformowanie nas o nieautoryzowanym dostępie

4. Obowiązki Klientów

4.1 Składanie Zapytań

Klient zobowiązuje się do:

• Podawania prawdziwych i kompletnych informacji o trasie i wymaganiach
• Odpowiedzialnego traktowania otrzymanych ofert
• Terminowego informowania o akceptacji lub odrzuceniu oferty
• Dotrzymywania uzgodnionych warunków przewozu

4.2 Płatności

Płatności za usługi przewozowe są realizowane bezpośrednio między Klientem a Przewoźnikiem. Platforma nie pośredniczy w płatnościach.

4.3 Anulowanie

Warunki anulowania rezerwacji są ustalane indywidualnie między Klientem a Przewoźnikiem. Zalecamy uzgodnienie ich przed potwierdzeniem rezerwacji.

5. Obowiązki Przewoźników

5.1 Wymagania

Przewoźnik zobowiązuje się do:

• Posiadania ważnych licencji i ubezpieczeń wymaganych prawem
• Utrzymywania pojazdów w dobrym stanie technicznym
• Zatrudniania wykwalifikowanych kierowców
• Przestrzegania przepisów ruchu drogowego i czasu pracy kierowców

5.2 Składanie Ofert

Przewoźnik zobowiązuje się do:

• Składania realistycznych i wykonalnych ofert
• Podawania prawdziwych informacji o pojazdach i dostępności
• Dotrzymywania warunków złożonej oferty
• Terminowego informowania o problemach lub opóźnieniach

5.3 Realizacja Usług

Przewoźnik jest wyłącznie odpowiedzialny za:

• Jakość świadczonych usług przewozowych
• Bezpieczeństwo pasażerów
• Szkody powstałe podczas przewozu
• Przestrzeganie uzgodnionych terminów i tras

6. Zakazy

Użytkownikom zabrania się:

• Podawania fałszywych danych
• Wykorzystywania Platformy do celów niezgodnych z prawem
• Naruszania praw innych Użytkowników
• Publikowania treści obraźliwych, wulgarnych lub dyskryminujących
• Prób włamania lub zakłócania działania Platformy
• Kopiowania lub rozpowszechniania treści bez zgody
• Używania botów lub automatycznych narzędzi (bez zgody)
• Omijania systemu Platformy w celu bezpośrednich transakcji (dopuszczalne)

7. Odpowiedzialność

7.1 Odpowiedzialność Platformy

Bus-Booking.pl nie ponosi odpowiedzialności za:

• Jakość usług świadczonych przez Przewoźników
• Szkody powstałe podczas przewozu
• Niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy przewozu
• Spory między Klientami a Przewoźnikami
• Treści publikowane przez Użytkowników
• Tymczasową niedostępność Platformy z przyczyn technicznych

7.2 Ograniczenie Odpowiedzialności

Odpowiedzialność Platformy ogranicza się do zapewnienia działania systemu informatycznego umożliwiającego kontakt między Użytkownikami.

7.3 Odpowiedzialność Użytkowników

Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za:

• Treści przez siebie publikowane
• Naruszenie praw osób trzecich
• Szkody wyrządzone innym Użytkownikom
• Naruszenie postanowień Regulaminu

8. Własność Intelektualna

Wszystkie treści dostępne na Platformie (logo, grafiki, teksty, kod źródłowy) są własnością Bus-Booking.pl i podlegają ochronie prawa autorskiego.

Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania tych treści bez pisemnej zgody Usługodawcy.

9. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

10. Reklamacje

10.1 Składanie Reklamacji

Reklamacje dotyczące działania Platformy można składać na adres: kontakt@bus-booking.pl

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe
• Opis problemu
• Żądanie (np. usunięcie błędu, zwrot kosztów)

10.2 Rozpatrywanie Reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania. Odpowiedź wysyłamy na adres email podany w reklamacji.

11. Rozwiązanie Umowy i Usunięcie Konta

11.1 Usunięcie Konta przez Użytkownika

Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto, kontaktując się z nami na adres: kontakt@bus-booking.pl

11.2 Usunięcie Konta przez Platformę

Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia konta w przypadku:

• Naruszenia Regulaminu
• Podawania fałszywych danych
• Działań niezgodnych z prawem
• Braku aktywności przez okres dłuższy niż 24 miesiące

12. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O istotnych zmianach poinformujemy Użytkowników z 14-dniowym wyprzedzeniem przez email lub powiadomienie na Platformie.

Kontynuowanie korzystania z Platformy po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

13. Postanowienia Końcowe

13.1 Prawo Właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.

13.2 Rozstrzyganie Sporów

Spory wynikające z korzystania z Platformy będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy.

13.3 Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Email: kontakt@bus-booking.pl
Telefon: +48 726 201 885