Polityka Prywatności

1. Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Bus-Booking.pl.

Kontakt:
Email: kontakt@bus-booking.pl
Telefon: +48 726 201 885

2. Jakie Dane Zbieramy

2.1 Dane podawane przez użytkowników

• Klienci: imię, nazwisko, email, numer telefonu, szczegóły rezerwacji
• Przewoźnicy: nazwa firmy, NIP, adres, email, telefon, dane pojazdów
• Kierowcy: imię, nazwisko, numer telefonu (jeśli uzupełniono profil)

2.2 Dane zbierane automatycznie

• Adres IP
• Typ przeglądarki i urządzenia
• Czas wizyty na stronie
• Odwiedzone podstrony
• Cookies (zgodnie z Polityką Cookies)

3. Cel Przetwarzania Danych

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

• Świadczenie usług - obsługa rezerwacji, kontakt między klientami a przewoźnikami (art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy)
• Komunikacja - odpowiedzi na zapytania, powiadomienia o statusie rezerwacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Bezpieczeństwo - zapobieganie nadużyciom, ochrona przed botami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO - uzasadniony interes)
• Analityka - ulepszanie platformy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO - za zgodą użytkownika)
• Marketing - wysyłka informacji o nowych funkcjach (art. 6 ust. 1 lit. a RODO - za zgodą)
• Obowiązki prawne - wystawianie faktur, archiwizacja (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

4. Podstawa Prawna

Przetwarzamy Twoje dane na podstawie:

• Zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - dla marketingu i cookies analitycznych
• Wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) - dla świadczenia usług
• Obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - dla faktur i archiwizacji
• Uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - dla bezpieczeństwa i analizy

5. Okres Przechowywania Danych

• Dane konta: do momentu usunięcia konta lub żądania usunięcia danych
• Dane rezerwacji: 3 lata od zakończenia rezerwacji (cele księgowe)
• Faktury: 5 lat (wymóg prawny)
• Logi systemowe: 12 miesięcy
• Zgody marketingowe: do momentu wycofania zgody

6. Udostępnianie Danych

Twoje dane mogą być udostępniane:

• Przewoźnikom/Klientom - w zakresie niezbędnym do realizacji rezerwacji (imię, telefon, szczegóły trasy)
• Dostawcom usług IT - hosting (Vercel), baza danych (Supabase), email (Resend)
• Organom państwowym - na żądanie uprawnionych organów (np. sąd, policja)

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim.

7. Twoje Prawa (RODO)

Masz prawo do:

• Dostępu - sprawdzenia, jakie dane o Tobie przetwarzamy
• Sprostowania - poprawienia nieprawidłowych danych
• Usunięcia - żądania usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenia przetwarzania - wstrzymania przetwarzania w określonych przypadkach
• Przenoszenia danych - otrzymania danych w formacie CSV/JSON
• Sprzeciwu - wobec przetwarzania danych w celach marketingowych
• Wycofania zgody - w dowolnym momencie (nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania)
• Wniesienia skargi - do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami: kontakt@bus-booking.pl

8. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych:

• Szyfrowanie połączeń (HTTPS/SSL)
• Szyfrowanie haseł (bcrypt)
• Zabezpieczenia na poziomie bazy danych (Row Level Security)
• Regularne kopie zapasowe
• Ograniczony dostęp do danych (tylko upoważnieni pracownicy)
• Monitoring bezpieczeństwa i logowanie zdarzeń

9. Cookies i Technologie Śledzące

Nasza strona używa plików cookies. Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce Cookies.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników przez email lub powiadomienie na stronie. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze widoczna na górze dokumentu.

11. Dane Dzieci

Nasza platforma nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18. roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci. Jeśli dowiesz się, że dziecko przekazało nam swoje dane, skontaktuj się z nami, a usuniemy je niezwłocznie.

12. Kontakt w Sprawach Prywatności

W razie pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

Email: kontakt@bus-booking.pl
Telefon: +48 726 201 885

Odpowiemy na Twoje zapytanie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.